5G muda a relação das operadoras com os seus clientes
A transformação digital é fundamental para as prestadoras de serviços de telecomunicações e proporciona benefícios como melhorar a experiência do cliente, reduzir custos por meio da automação de processos e criação de novos negócios e ecossistemas. O gerente-geral para consultoria e alianças estratégicas da Openet, Tony Regan, que veio ao Brasil para uma semana de visitas aos clientes, enumera os efeitos do 5G na transformação digital das operadoras.
“O 5G exige um uso diferenciado das ferramentas de analytics e aprendizado de máquina, uma vez que o uso dados é muito maior. Isso impõe contar com um ambiente aberto com interface de programação de aplicações (APIs)”, sustentou Regan.
O executivo também destaca a relevância da transformação digital para as operadoras móveis virtuais (MVNOs, na sigla em inglês) e afirmou que o ambiente regulatório ainda é um desafio para expansão do mercado de MVNOs. Confira a entrevista na íntegra:
