Líder global da área de Customer Success e membro do board da SAP, Adaire Fox-Martin participou do SAP NOW 2020 de forma remota e deixou claro que o atendimento ao cliente é prioridade estratégica da companhia.
Ao participar do SAP NOW 2020, a líder global da área de Customer Success e membro do board da SAP, Adaire Fox-Martin, ressaltou a importância da criação, em fevereiro deste ano, de uma área exclusivamente focada no cliente. Para a executiva, essa área revela uma grande transformação que acontece na SAP.
“Pela primeira vez na história, estamos colocando juntos profissionais de vendas, de serviços e os que estão na linha de frente com os clientes,” disse. “Ter uma área única para isso nos dá a oportunidade de orquestrar a totalidade da experiência da SAP”, acrescentou.
Uma das missões de Adaire Fox-Martin é ajudar os líderes SAP a formarem equipes diversificadas e relacionamentos sólidos, capazes de produzir resultados valiosos e experiências excepcionais para os clientes.
