Em uma jornada iniciada em agosto de 2016, a Natura&Co – que reúne as marcas Avon, Natura, The Body Shop e Aesop – deu o primeiro passo para colocar em prática o programa UP, referente à implementação do SAP S/4HANA no grupo, em setembro de 2020. Em março deste ano, completou a implantação na The Body Shop no México, com a adoção do SAP HANA Extended Application Services. A partir da elaboração de um conjunto de cinco regras de ouro, a Natura&Co se considera pronta para levar o programa UP a outras marcas e países.
Michael Uhlig, gerente de projetos SAP na Natura&Co, diz que, entre 2016 e 2018, o processo incluiu a utilização do SAP HANA Cloud Plataform, hoje conhecido como Business Technology Plataform, implementações de soluções, extensões e integrações com o legado da companhia. Em 2019, foi criada uma célula de desenvolvimento, com a atuação de parceiros, para adotar as cinco normas da metodologia SAP e validá-las no modelo de construção de soluções da Natura&Co.
“Com esse conhecimento adquirido, partimos para a implantação do S/4 efetivamente, organizando essa implantação em versões, V0 e V1. Na V0, implantamos todo o pacote de boas práticas para suportar futuras implementações do S/4. Durante esse processo, criamos nossa governança técnica, batizada de Foundation, e, por meio de processos, pessoas e produtos, desenhamos diretrizes de implantação de toda a solução”, afirma Uhlig.
Pronta para uma nova jornada
André Nascimento, especialista de SAP Cloud Platform na Natura&Co, ressalta que, durante a jornada de implementação do SAP S/4HANA, o grupo optou por criar cinco regras de ouro. Segundo Nascimento, a primeira delas é manter uma cultura voltada para soluções totalmente desenvolvidas em nuvem na modalidade SaaS, ou software como serviço. A segunda regra é a utilização das cinco normas que a SAP emprega na sua metodologia.
A terceira regra diz respeito à independência de qualquer parceiro. Na prática, isso significa que a Natura&Co não quer manter vínculo ou depender de qualquer acelerador de mercado, diz Nascimento. A quarta reforça a necessidade de utilizar as boas práticas da Natura&Co, com base nas boas práticas da SAP. E, finalmente, a quinta regra prevê a utilização do Solution Manager ou Cloud Application Lifecycle Management (CALM) para as questões de governança.
Uhlig explica que foi a partir das cinco regras e do Foundation, com todos esses processos implementados, incluindo gestão de conhecimento e gestão de testes, que o grupo partiu para implementar as versões V0 e V1 na The Body Shop México. De agora em diante, a Natura&Co está preparada para a próxima jornada, que prevê a implantação em outras empresas e países, diz Uhlig.
