A presidente da SAP Brasil, em sua fala no SAP NOW 2020, mostrou como a tecnologia está ajudando empresas como Fleury, Fast Shop. Grupo Guararapes, Embrapa e Grupo Ultra a retomarem seus negócios no pós-pandemia.
Sustentabilidade rentável; rentabilidade sustentável: com este mote, a presidente da SAP Brasil, Adriana Aroulho, destacou que empresas inteligentes são também resilientes, estão em constante crescimento e avançam nos processos de digitalização para melhorar a eficiência operacional, fortalecer a governança, aportar transparência e agilidade na tomada de decisão.
“E sempre com base em soluções robustas, seguras e escaláveis para que o capital intelectual possa ser investido na próxima grande ideia”, disse em sua fala como keynote na abertura da 25ª edição do SAP NOW, que, neste ano, em razão da pandemia, ocorre de forma virtual entre 14 e 18 de setembro.
Ao começar sua mensagem, Adriana ponderou que o ano 2020 forçou as pessoas a refletirem como o mundo é frágil e está interligado. “Foi um chamado coletivo para, como empresas e indivíduos, fazermos do mundo um lugar melhor”, enfatizou, ao chamar a audiência para acompanhar o evento digital.
Citando o físico e astrônomo Marcelo Gleiser, que falará no evento nesta terça-feira, 15/9, Adriana disse que suas falas a fizeram refletir como empresa e sociedade e ressaltou que a dicotomia entre os pensamentos dos filósofos Heráclito e Parmênides é complementar.
“Podemos estar em constante evolução sem perder a essência; e é isto que a SAP faz: inovar preservando o DNA de gestão de processos de negócios, o conhecimento das indústrias. É possível fazer as duas coisas, dar conta do essencial sem deixar de se reinventar.”
Sobre a retomada no pós-pandemia, Adriana Aroulho disse que nunca tanta tecnologia e metodologia estiveram disponíveis e citou casos de sucessos de como empresas passaram pelo difícil período de distanciamento físico. O Grupo Fleury, por exemplo, levou para o trabalho remoto, no começo de março, 98% de seu quadro corporativo, cerca de 1.200 pessoas.
A farmacêutica usou SAP Qualtrics para fazer pesquisa de clima organizacional visando garantir eficiência e agilidade no processo, além de ficar em constante comunicação com colaboradores, permitindo tomadas de decisão e ajustes de rota em tempo real. “Todo feedback recebido permitiu também que o Grupo Fleury preparasse um plano de retomada faseado, híbrido e preservando a saúde dos colaboradores”, disse.
Segredo do sucesso
Outro exemplo veio da Fast Shop, cujo e-commerce saltou de 20% para 80% durante a pandemia. A rede, utilizando a ferramenta de gestão da experiência SAP Qualtrics, pôde entender melhor o comportamento do novo cliente, padronizar e modernizar os processos, garantir aderência às normas de compliance, melhorar eficiência operacional e ajustar a estratégia de multicanalidade.
“Para mim, o segredo do sucesso está nas empresas que estão abertas a diferentes visões e perspectivas, tendo pessoas diferentes e que pensam diferente. A SAP tem forte compromisso com a diversidade, que está de mãos dadas com a inovação”, apontou, acrescentando que não se faz boa ciência sem questionamento.
A presidente da SAP Brasil também citou outros casos de sucesso como o da Embrapa, que tem projeto de transformar seu programa de gestão e assim estar mais bem preparada para parcerias público-privadas. A Coopercitrus, que tem 37 mil produtores espalhados em 60 municípios, cresceu sete vezes nos últimos dez anos e precisava de um sistema de gestão que estivesse conectado com a ferramenta de agricultura de precisão no campo; e para tanto implantou o S/4HANA.
Adriana Aroulho apontou casos de empresas de portes variados, indo da startup Liv Up, que implementou o SAP Business One, ao grupo Guararapes, que precisava de um sistema de gestão para aprimorar a governança. Outra companhia que buscava melhorar a integração foi o Grupo Ultra, que adotou o S/4HANA para dar conta da integração, governança e tomada de decisão. Já o Hospital Einstein buscou na SAP solução para atestados e a Duratex, para adequação dos processos às normas ambientais.
São, conforme ressaltou a líder da companhia no Brasil, parcerias de longa data. No Brasil, dois dos primeiros clientes – BRF e Gerdau – seguem clientes. “Estas relações nos motivam a seguir investindo e mostram que estamos no caminho certo”, disse. “O ano de 2020 nos forçou a refletir como fazer o mundo melhor, são muitos aprendizados e depende de nós o que levaremos; juntos podemos”, finalizou.
