Para Belmiro Gomes, CEO do Assaí Atacadista, a necessidade, provocada pela Covid-19, foi ‘a mãe da Inovação’. Uso massivo de tecnologia foi a solução para equilibrar novos hábitos de consumo e cenário de redução de renda pós-pandemia.
Como aconteceu em todo o setor de varejo, a pandemia da Covid-19 mudou a rotina de cerca de 44 mil colaboradores do Assaí Atacadista em todo o Brasil. Diante de um cenário que exigiu o descarte todo o planejamento feito até o início de 2020 e rotina de trabalho com prazos muito curtos para atender questões de segurança sanitária, Belmiro Gomes, CEO do Assaí Atacadista, costuma dizer que “a necessidade é a mãe da inovação”.
Nas 169 lojas da rede, Gomes destaca que foi preciso esquecer o planejado e criar novas ferramentas e posturas para se ajustar às diferentes realidades de cada região do país. Ele destaca algumas tendências que, antes da pandemia, seriam adotadas nos os próximos cinco ou dez anos, mas acabaram se tornando realidade. É o caso da adoção de home office no setor administrativo da rede.
“A digitalização veio para ficar. No caso do Assaí, sempre teremos pessoas na linha de frente, nas lojas, mas aceleramos a adoção do home office, que, até então, era alvo de um certo preconceito nas áreas administrativas. Se não fosse a questão de segurança sanitária, não teríamos tido coragem de fazer essa mudança em um prazo tão curto”, afirma Gomes.
Embora reconheça que a pandemia acelerou processos tecnológicos, configurando um enorme ganho, Gomes ressalta que o cenário futuro trará mudanças nos hábitos de consumo. Além de impulsionados por questões de saúde, os novos comportamentos de consumo serão decorrentes da queda no poder aquisitivo da população.
“Se aceleramos dez anos na adoção de tecnologias, vamos regredir uns três anos na questão econômica. Teremos um achatamento da venda do quilo médio por região. Isso vai obrigar todos os integrantes das cadeias produtivas e de revenda a serem mais eficazes nas questões de custo. Esse rigor será fundamental para equilibrar a entrega a uma população que vai querer manter seus hábitos, mas precisará economizar”, explica Gomes.
Segundo o CEO, desde o fim de janeiro deste ano, a rede Assaí Atacadista tomou mais de 270 ações para preservar a saúde dos colaboradores, o atendimento de qualidade ao cliente e ajustar as rotinas nas lojas a uma realidade totalmente modificada da noite para o dia.
