Agenda para 2021 mira ainda expansão em mercados na América Latina. No Brasil, empresa reforça porfólio de serviços em nuvem.
Mesmo durante a pandemia, a Avalara mantém os planos de expansão de investimento e consolidação da equipe no País. Especializada em soluções em nuvem para automação fiscal – totalmente integradas com a plataforma SAP e dirigidas a empresas de todos os portes –, a companhia enxerga o Brasil, onde está há quatro anos, como um mercado estratégico na América Latina. Mas a região também está no foco da expansão em 2021, bem como a ampliação de sua plataforma virtual de educação para incluir os clientes, além dos colaboradores e parceiros.
“Vamos expandir a atuação na América Latina de maneira sólida. Temos alguns produtos localizados na região e estamos fazendo protótipos com outros”, afirma Alessandra Almeida, diretora-geral da Avalara para o Brasil e a América Latina. “Queremos perseguir esse mercado mais fortemente, porque temos muitos clientes brasileiros e até internacionais que estão buscando nossas soluções em outras geografias. Estamos em fase de estudos para localizar produtos, mas não posso adiantar detalhes ainda”, acrescenta.
A Avalara também quer aumentar a competitividade no mercado brasileiro. Para atender à demanda da área fiscal, cada vez mais exigente, a empresa está investindo para tornar a interface das aplicações em nuvem mais intuitiva e amigável.
“O mercado vai se tornando naturalmente mais sofisticado. Nosso desafio é nos diferenciarmos. O ambiente nuvem torna-se, então, uma vantagem competitiva”, destaca Alessandra. “Percebemos que os clientes passaram a confiar muito mais na disponibilidade, e os receios com relação a aplicações em nuvem foram diminuindo. Dar confiabilidade para o cliente é fundamental. No nosso caso, trata-se de uma aplicação que está disponível, que faz cálculo de maneira precisa e que os clientes são capazes de usar e compreender”, observa.
Universidade Avalara
Outro grande projeto refere-se à expansão da plataforma virtual da Universidade Avalara. A organização oferece conteúdo tributário para colaboradores e parceiros. Com a pandemia, as ações educativas virtuais, que já estavam no planejamento para 2020, se intensificaram e a partir do ano que vem passarão a incluir clientes.
A Universidade Avalara atua em âmbito global. “Para os nossos colaboradores e parceiros, a utilização é no sentido educativo, como se eles fossem implementar uma solução, e ao final dos módulos recebem a certificação”, explica Alessandra. “Agora estamos aumentando o conteúdo para toda a suíte de nossos produtos. Já era um plano antigo colocar essa plataforma virtual em funcionamento durante 2020 para facilitar o acesso pelo dispositivo que o usuário achar mais conveniente e no momento mais adequado para ele. A ideia é tornar o processo mais inclusivo”, detalha.
Os colaboradores e parceiros podem optar por fazer um curso mais extenso, com carga de oito horas diárias, ou se aperfeiçoarem em módulos referentes a determinados produtos. De acordo com Alessandra, é possível ainda fazer o treinamento enquanto se implementa um projeto e se cumpram todas as etapas, do início ao fim.
Para 2021, no que se refere à Universidade Avalara, a meta é gerar conteúdo para os clientes. Alessandra diz que os materiais, nesse caso, vão apresentar conteúdo mais operacional, diferente da ótica de quem implementa a solução. De acordo com a executiva, ainda em 2020, após a conclusão dos módulos direcionados a parceiros e colaboradores, serão iniciados protótipos para a nova fase. “A ideia é apresentar um conteúdo mais inclusivo para facilitar o dia a dia dos nossos clientes. É importante que suas equipes saibam como funcionam os produtos da Avalara e entendam nossa proposta de valor”, destaca a diretora.
Alessandra enfatiza que um diferencial da empresa é a capacidade de atuar globalmente, facilitando a clientes brasileiros a aquisição de soluções específicas para outros mercados, como o norte-americano. Ela explica que, além de comercializar as soluções específicas para as condições brasileiras, é possível oferecer aos clientes que tenham operação no exterior soluções customizadas para os países em que atuam.
“Quando um cliente no Brasil nos solicita uma solução para operar no exterior, podemos facilitar essa aquisição e fazer a gestão desse contrato. Fazemos operações de importação e exportação e estamos abertos para atender aos clientes de forma globalizada”, afirma Alessandra.
