Parceira SAP há 35 anos, empresa global de serviços de TI viu clientes desengavetarem projetos e acelerarem iniciativas de transformação organizacional.
Diferentemente do que se poderia imaginar em um primeiro momento, os negócios na DXC Technology, empresa de serviços de Tecnologia da Informação (TI), seguiram a trajetória de crescimento, apesar do cenário econômico trazido com a pandemia da Covid-19. A empresa, formada pela fusão da CSC e da unidade de negócios de Serviços Corporativos da Hewlett Packard Enterprise (HPE), projeta um crescimento de dois dígitos para 2020, na comparação com 2019.
Sem especificar cifras ou percentuais, Ricardo Ferreira, presidente da DXC Technology para a América Latina Sul, região que contempla Argentina, Brasil, Chile, Colômbia e Peru, afirma que a companhia vem registrando, até aqui, incrementos trimestrais em 2020. “São mais de 120 clientes no Brasil e, apesar de muitos terem sentido a crise resultante da pandemia, a DXC não entregou nenhum contrato no período”, celebra. Ele explica, no entanto, que muitos clientes vêm passando por dificuldades do ponto de vista de fluxo de caixa, o que levou a DXC a renegociar contratos. “Como parceiros – e não fornecedores – que somos, investimos em boas negociações comerciais para ajudá-los a atravessar a crise.”
Ferreira diz que a pandemia trouxe uma agenda positiva para a DXC no sentido de que os clientes desengavetaram projetos que estavam parados. “Veio a necessidade de acelerar processos de transformação digital”, analisa. E isso aconteceu, segundo ele, em três frentes principais: a da conectividade, para atender às demandas dos profissionais trabalhando remotamente; a da nuvem, para agilizar processos e otimizar custos de infraestrutura; e a da segurança, para garantir que as duas anteriores acontecessem sem colocar em risco os negócios e as informações.
Na visão de Ferreira, o momento de crise mostrou a muitas organizações que elas não eram de fato tão digitais quanto acreditavam ser. “Com isso, vimos diversos projetos saindo a toque de caixa, especialmente na questão do trabalho remoto, conectividade, segurança de dados e redução de custos. Todos drivers para manter o negócio vivo, com segurança”, analisa.
Workplace do futuro
A DXC Technology identificou uma grande demanda dos clientes por implementar o que o mercado vem chamando de workplace do futuro. Mais do que simplesmente prover conectividade aos colaboradores, o novo ambiente de trabalho implica a disponibilização de acesso a aplicações de negócio, com segurança.
“A pandemia provou que uma companhia consegue literalmente monitorar negócios remotamente. E isso se dá através de soluções SAP”, afirma Ferreira, destacando que os projetos envolveram esse acesso remoto e, mais do que nunca, a implementação de melhores práticas de segurança e proteção de dados. “Trabalhamos para que os clientes tivessem condições de suportar e ingressar nos módulos de SAP de casa.”
Otimização de custos
A crise e as dificuldades de fluxo de caixa também levaram organizações a acelerar a ida para a nuvem como meio de reduzir custos com infraestrutura, hardware, storage e datacenters on-premises, entre outros.
Caso de sucesso
Sem mencionar o cliente, Ferreira contou que a DXC entregou um grande projeto de SAP S/4HANA. Ele arrisca dizer que esta teria sido a maior migração virtual que aconteceu nesse período no Brasil. “A organização subiu para a nuvem toda a solução, atendendo demanda por ganho de eficiência, de produtividade e de custos, justamente para apoiar as questões de dificuldades de fluxo de caixa”, explica o executivo.
Segundo ele, o projeto vinha sendo preparado há mais de um ano e foi acelerado com a chegada da pandemia. “O cliente acelerou o processo para obter os benefícios mais rapidamente. Para isso, fizemos a migração a distância, o que envolveu mais de 200 profissionais trabalhando virtualmente”, detalha. Ele revela que a DXC agora fica responsável pelo gerenciamento on-going do ambiente SAP para os próximos 5 anos.
