Conceito de People Analytics potencializa atitudes proativas para retenção de talentos
O trabalho em modelo híbrido tornou-se uma realidade global, com muitos ganhos em termos de produtividade e gestão de recursos. Nesse novo contexto, as ferramentas e soluções de tecnologia que apoiam o dia a dia do trabalho precisam se adaptar à nova realidade. A ordem é entregar mais flexibilidade e customização.
Juliana Coimbra, vice-presidente de Soluções de Recursos Humanos na SAP Brasil, afirmou durante o SAP Sapphire 2022, realizado em São Paulo, que o papel das áreas de Recursos Humanos (RH) se torna mais estratégico e menos operacional. Diante de desafios, como a retenção de talentos, o novo RH precisa de mais suporte na área de gestão de dados e soluções que funcionem de forma integrada. As palavras-chave são fluidez, facilidade de consumo, flexibilidade e customização.
“O capital humano ganhou uma grande importância no período pós-pandemia. Há preocupação com a retenção de talentos, porque quem apresenta o melhor time se diferencia no mercado. Isso passa por capacitação e entrega de soluções que façam o colaborador se sentir bem na empresa. Sob esse aspecto, um dos pontos mais importantes na gestão da experiência humana é a integração (HXM)”, afirmou Coimbra.
A integração de soluções de treinamento e de processo de integração de novos membros, por exemplo, é crucial, segundo Coimbra. “Tudo deve estar integrado, mas, ao mesmo tempo, as soluções precisam ser facilmente consumíveis, fluidas e flexíveis. Na SAP, já tínhamos as soluções de HXM disponíveis em cloud, mas a pandemia tornou esse aspecto muito mais relevante.”
Para atuar de forma mais estratégica e menos operacional, assumindo protagonismo na liderança das empresas, a área de Recursos Humanos precisa de ferramentas que tornem o dia a dia mais digital e automatizado. O caminho está na simplificação de serviços, tais como a aprovação de um pedido de férias, tarefa que pode ser feita por um aplicativo de celular, em um modelo de autosserviço.
“O trabalho em regime híbrido veio para ficar. Pós pandemia, não vi nenhuma empresa que esteja atuando totalmente no presencial. Essa nova realidade demanda soluções que sejam facilmente adaptadas ao dia a dia dos colaboradores. Na SAP, já tínhamos essas soluções, não precisamos fazer adaptações. Toda nossa suíte de ferramentas HXM já existia antes da pandemia de uma forma customizável e flexível”, acrescentou Coimbra.
As soluções integradas da SAP também estão disponíveis para aplicativos de celular, com acesso simplificado. “Chamamos de RH de bolso, que, no contexto da pandemia, ganhou uma relevância muito maior”, ressaltou a vice-presidente de Soluções de Recursos Humanos na SAP Brasil.
De acordo com Coimbra, a atuação mais estratégica do RH passa pela escuta ativa de gestores e colaboradores. Mas, para garantir uma atuação mais proativa, o RH precisa contar com o suporte de ferramenta de analytics e gestão de dados.
“Não adianta somente exercer a escuta ativa, é preciso entender essas informações coletadas, cruzá-las e chegar a indicadores para ajudar no processo de tomada de decisões estratégicas. Tudo isso passa pelo conceito de people analytics”, explicou.
Ela ressaltou que, com base na análise de dados, o RH pode endereçar necessidades dos colaboradores e elaborar planos de ação muito mais estratégicos e de longo prazo. “Norteado por indicadores, o RH pode promover mudanças na cultura organizacional e tornar os ambientes de trabalho muito mais diversos, o que é um ponto crucial do “S” do ESG”, completou.
