Antes da pandemia, a MRV, maior construtora da América Latina, comemorava a primeira assinatura digital em um contrato de compra de imóvel. Nas três semanas iniciais de isolamento, instituído para conter a Covid-19, essa prática acelerou. Cresceu para 75% e em três meses já atingia a marca de 98%.
“Outros procedimentos que pareciam inimagináveis, como realizar todo o processo de venda de imóvel por meio de uma plataforma de e-commerce, hoje são realidade. Paradigmas estão sendo quebrados e outros ainda serão”, diz Reinaldo Sima, diretor de Tecnologia e Transformação Digital da MRV, que atua em mais de 160 cidades do Brasil.
A indústria de construção, segundo Sima, tem ciclos longos, com jornada de clientes diferente, podendo ser explorada em diferentes aspectos. “Entendo que o digital está mudando a forma como ela opera, abrindo uma série de oportunidades. Acredito que toda essa evolução está trazendo para o setor os mesmos conceitos da indústria de manufatura.”
A MRV é uma empresa que produz 60 mil unidades habitacionais ao ano, quase totalmente padronizadas. “Temos um vasto campo para aquisição de ferramentas para supply chain, integração e gestão da cadeia produtiva. Este é o nosso grande desafio para os próximos anos.”
Presente e futuro com SAP
Sima conhece de perto a SAP. Há 30 trabalhando com tecnologia, 15 deles foram imersos no mundo SAP, implementando sistemas em várias indústrias. “Isso me deu uma visão muito forte sobre a conexão da tecnologia com o negócio. Diferente da percepção de enxergá-la como meio, eu a vejo como parte do negócio”, declara.
Não por acaso, a SAP foi o primeiro parceiro estratégico da construtora e, segundo Sima, foi quem ajudou a construir a base de tudo o que está sendo feito hoje para acelerar a transformação digital no negócio e proporcionar inovações para manter um bom posicionamento no mercado. “Por isso, ela continua sendo extremamente estratégica para nós e há muito espaço para evolução.”
Na MRV, a transformação digital apoia ecossistemas de clientes, de operações e de produção digital. Este último tem a SAP como protagonista agora e nos próximos anos. “Estamos estudando o atual cenário e vamos usar a migração para o SAP S/4HANA como alavanca para atingir objetivos de crescimento.”
A empresa está atenta ao amanhã que precisa ser construído agora. Já oferece no mercado uma experiência inédita com tecnologia de última geração: o My Home Experience. Com ele, revoluciona a tradicional visita a um apartamento decorado nos plantões de vendas. Óculos de realidade virtual conectados a um computador de alta performance levam o cliente para dentro do apartamento, em um tour virtual.
O My Home Experience permite ainda personalizar o imóvel em tempo real. O cliente pode alterar acabamentos, decorações, entre outros quesitos. “Estamos muito animados com as evoluções proporcionadas pela tecnologia. Além disso, ela ajuda a encurtar o prazo dos projetos. Hoje, as pessoas não querem mais empreendimentos de longa duração, e a transformação digital vai ajudar a acelerar isso”, revela.
Para Sima, a chave é realizar grandes projetos e entregá-los em etapas, para garantir rápido retorno ao cliente em cada uma delas, por meio de metodologias ágeis. Toda essa movimentação colocou a MRV na rota do digital, em um movimento irrefreável.
