Em tempos como os atuais, projetos transformacionais precisam ter a garantia de go-live seguros e pouco dependentes das áreas de negócios.
A pandemia da Covid-19 e o contexto econômico resultante dela comprovaram que as organizações em um estágio mais avançado de transformação digital saíram mais fortes do que as concorrentes cujos projetos inexistiam, estavam estacionados ou avançando em marcha lenta. A análise é de Eduardo Ebel, sócio da PwC no Brasil.
Segundo o executivo, a capacidade de colocar seus profissionais em casa sem interferir no andamento do negócio, mas também de reagir rapidamente a mudanças na cadeia de suprimentos e às novas demandas dos consumidores, se traduziram em diferenciais competitivos importantes para as empresas. “E é claro, os produtos SAP que elas utilizam suportam o poder de transformação dentro de suas estratégias de negócio”, avalia.
O que se tem visto nos últimos seis meses é a aceleração de projetos de maior poder transformacional. Muito disso envolve a ida para a nuvem, e a avaliação de migração do SAP ECC para o SAP S/4HANA nas companhias. “Um momento disruptivo como esse, em que se tem alterações drásticas na cadeia de suprimentos, demandas etc, mostra que o fato de ter uma capacidade volátil de recursos faz toda a diferença. Capacidade de redimensionar recursos tecnológicos é essencial”, afirma Ebel.
Como parceira Platinum da SAP globalmente, a PwC tem acompanhado muitos clientes que já utilizam o SAP ECC avaliando a migração para o SAP S/4HANA. “Essas empresas tiveram uma série de estímulos que mostraram que essa migração é viável e traz resultados favoráveis. As companhias que já estavam no SAP S/4HANA puderam contar com funcionalidades e disponibilidades do sistema que as ajudaram a responder rapidamente às demandas impostas pela pandemia. Isso serviu de estímulo para as que ainda estavam estudando o processo.”
Outro ponto destacado por Ebel é que o contexto atual vem mostrando que as implementações SAP podem ser realizadas de maneira 100% remota. “Esse é o momento não apenas fazer as migrações, mas também de alavancar as melhores práticas que já estão no produto”, diz.
Além do ERP em si, outras soluções que podem fazer a diferença no processo de transformação organizacional – e que também rodam em nuvem – são o SAP C/4HANA e o SAP Qualtrics. “Elas ajudam a entender e reforçar aspectos de experiência do consumidor. A tecnologia existe. Agora, as empresas precisam humanizar a relação e isso passa por avaliar a experiência do consumidor”, sublinha Ebel. Com essas soluções, é possível medir e avaliar a experiência via o SAP Qualtrics.
SAP NOW 2020
A PwC irá falar no SAP NOW 2020 sobre todo o processo de transformação organizacional, que envolve questões de gestão corporativa e de gestão da experiência do cliente. Ebel destaca que a metodologia RoX (Return Over Experience) da PwC, associada a essas ferramentas da SAP, ajuda a quantificar os retornos para o negócio relacionados à melhor experiência do cliente.
Outro tema que a consultoria trará para o debate durante o evento será como as empresas deverão endereçar a questão da sustentação da transformação digital e organizacional sem prejudicar o negócio. Na visão da PwC, é preciso ser disruptivo apenas do ponto de vista tecnológico.
“O CIO precisa endereçar essa questão, entender como realizar a transformação sem perturbar o negócio. Já há tantos desafios vindo de todos os lados, o projeto de inovação não pode ser mais um para o negócio. Em um momento como o atual, o go-live precisa ser seguro e o projeto não pode demandar recursos financeiros ou humanos inviáveis”, completa.
