Antes da pandemia de Covid-19, 80% do faturamento da companhia vinha de vendas off-line. Com a pandemia de Covid-19, migrar para o online deixou de ser uma vontade, para ser uma estratégia de sobrevivência, conta Julierme Arrais, líder digital da companhia.
O Cantu Pneus, um dos maiores importadores de pneus do Brasil, está diante do desafio de digitalizar a companhia e mover suas vendas off-line para online, principalmente, no atual momento com imposições de distanciamento social. Atualmente, segundo contou Julierme Arrais, líder de digital da Cantu Pneu, ao participar do SAPPHIRE NOW, antes da pandemia da Covid-19, 80% do faturamento da companhia era oriundo de vendas off-line para o atacado. “Vimos uma grande oportunidade de colocar o off-line no online, como desejava o nosso presidente (Beto Cantu)”, disse Arrais.
Até ser obrigada a deslocar os funcionários para trabalhar remotamente, a matriz Cantu Pneus, localizada em Santa Catarina, tinha grande parte das equipes de financeiro, logística e call center ainda trabalhando com estações de trabalho em desktop, o que exigiu um esforço maior para mover os funcionários para o trabalho remoto. “Foi um desafio levar a nossa equipe, não adaptada fisicamente e mentalmente, para trabalhar em casa. Equipes de TI foram às casas para montar escritórios para que as pessoas pudessem trabalhar. Hoje já conseguimos fazer um revezamento das equipes entre home office e a empresa, mas tivemos de nos adaptar para a empresa não parar e ela não parou”, disse.
Outro impacto se deu no faturamento. Comparando o mesmo período de 2019 e 2020, em abril, as vendas no atacado off-line caíram 30%, uma fatia grande do faturamento. Mas, em contrapartida, em março e abril, o online cresceu 17%, reportou Julierme Arrais. “O Beto chamou e falou que era hora do off se tornar 100% online. Mas como você pega uma legião de vendedores que não tem esta cultura e passa para o online?”, questionou.
Assim, a empresa está diante do desafio de fazer a migração e, mais, promover uma mudança cultural entre seus colaboradores. “Gravamos vídeos para os vendedores entenderem a usar a plataforma e estar online, porque ele não vai conseguir visitar o cliente, então, precisa usar as nossas plataformas, principalmente, o e-commerce e se comunicar com o nosso backoffice e antes não existia esta ligação do vendedor com o pós-venda”, detalhou. Há resistência entre os vendedores, mas, na opinião de Julierme Arrais, a mudança para o online é mais apenas vendas virtuais. “Digital é você saber usar a plataforma corretamente”, ressaltou.
